AREA サポート

AREA(エリア)は、走った場所が自分のエリアになる位置情報ランニングゲームです。ご不明な点や不具合は、下記のメールアドレスまでお問い合わせください。通常3営業日以内にお返事します。

app-support@shepherd-ai.com

不具合のご報告の際は、iPhoneの機種、iOSのバージョン、起きたことと日時を書いていただけると、早く調べられます。

よくある質問

エリアはいつ消えますか

エリアには期限があり、期限が過ぎると消えます。期限内にもう一度そのあたりを走ると、期限が延びます。それぞれのエリアの期限は、アプリの地図で確認できます。

エリアやポイントが付かない区間があります

乗り物での移動と区別するため、一定の速度を超えた区間はエリアとポイントに含めません。また、GPSの精度が低い場所(高いビルの間、トンネル、屋根の下など)では、位置が記録されないことがあります。

走った距離が実際と違います

GPSは、高いビルの間やトンネル、屋根の下などで精度が落ちます。iPhoneの「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」で、本アプリが「このAppの使用中のみ許可」かつ「正確な位置情報」がオンになっているかご確認ください。

記録が途中で止まりました

計測中の記録は、1点ごとに端末へ保存しています。アプリが終了してしまった場合は、もう一度開くと「続きから再開」か「ここで終了して保存」を選べます。

走った場所は誰に見えますか

走った場所とエリアは、ご自身と、お互いにフレンドになっている人にだけ見えます。その場合も、始点と終点の付近は表示しません。ランキングに表示されるのは、ニックネーム・アイコン・都道府県・市区町村・ポイント・順位です。

困っている相手がいます

ランキングやフレンドの一覧で、相手の行の「…」から通報とブロックができます(届いたフレンド申請からはブロックができます)。通報すると、その相手は同時にブロックされます。ブロックすると、フレンドの関係が解除され、お互いの走った場所やエリアは見えなくなります。ブロックの解除は「設定」の「ブロックした人」からできます。

アカウントを削除したい

アプリの「設定」→「アカウントを削除」から削除できます。削除すると、走行記録・エリア・ポイントは元に戻せません。

運営者

株式会社Shepherd(岐阜県可児市)

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